(Y qué NUNCA debes decir)
Después de un accidente de tráfico, es muy habitual recibir una llamada de la aseguradora…
y lo que digas en esa conversación puede condicionar por completo tu indemnización final.
Muchos lesionados cometen errores graves porque no saben que estas llamadas no son “informativas”:
son una herramienta para minimizar la indemnización.
Aquí te explico cómo actuar y qué NO debes decir nunca.
1. ¿Por qué te llama la aseguradora?
Normalmente para:
✔️ Obtener información que pueda usarse en tu contra
✔️ Valorar de forma rápida y a la baja tus lesiones
✔️ Convencerte de usar médicos y fisios de la propia compañía
✔️ O incluso presionarte para cerrar el expediente cuanto antes
✔️ Evitar que acudas a un abogado independiente
Las preguntas parecen inocentes, pero están diseñadas para reducir tu indemnización.
2. Frases que NUNCA debes decir en estas llamadas ❌
⚠️ “Estoy bien, solo un poco dolorido.”
➡️ Lo usarán para negar lesiones o minimizar su gravedad.
⚠️ “Creo que no necesito ir al médico.”
➡️ Si no hay informe médico en <72 h, pueden negar la relación con el accidente.
⚠️ “No hace falta abogado, ya me apaño.”
➡️ Las aseguradoras saben que si vas con abogado independiente, cobrarás más.
⚠️ “Acepto la oferta.”
➡️ Una vez aceptas, no puedes reclamar más.
⚠️ “Sí, iré a vuestro centro médico.”
➡️ Error grave: esos informes NO te favorecen.
3. Lo que SÍ debes hacer cuando te llamen ✔️
✔️ Da solo datos básicos del siniestro.
✔️ NO hables de tus lesiones sin informe médico.
✔️ NO aceptes ir a sus médicos ni fisios.
✔️ NO respondas a preguntas sobre dolor, movilidad o secuelas.
✔️ Di siempre:
“Mi abogado se pondrá en contacto con ustedes.”
Y listo. No necesitas explicar más.
4. ¿Por qué quieren que vayas a sus médicos o fisios?
Porque esos centros:
❌ reducen sesiones
❌ minimizan informes
❌ no documentan bien las secuelas
❌ acortan el tratamiento
❌ generan informes favorables… a la aseguradora
👉 Esto significa menos indemnización para ti.
Siempre acude a médicos y fisioterapeutas independientes.
5. ¿Necesitas abogado en esta fase?
Rotundamente sí.
Porque:
✔️ Te protege de errores
✔️ Gestiona toda la comunicación
✔️ Evita que aceptes ofertas bajas
✔️ Controla informes, plazos y documentos
✔️ Reclama todas las partidas indemnizables
6. Y recuerda: NO adelantas dinero
✔️ No pagas médicos
✔️ No pagas fisioterapia
✔️ No pagas abogado por adelantado
✔️ La defensa jurídica de tu póliza puede cubrir al abogado → te puede salir gratis
👉 Solo pagas cuando cobras tu indemnización.
✔️ Conclusión
Las llamadas de las aseguradoras no son inocentes.
Su objetivo es cerrar el caso rápido y barato.
Tu objetivo es proteger tu salud y tu derecho a una indemnización justa.